もうロジクール以外で買えない。故障サポート＝新品交換に驚愕！3年も面倒見てくれるんですか！？

ロジクール社から送られてきました！マウスですよ！マウス。はしゃいでいるのには理由があります。

事の発端は、愛用していたロジクール社のマウスのホイールが利かなくなりまして。「このマウスもう寿命かよ・・いつ買ったっけ？」なんて思いながら自分のマウスの型をググっていたら、「ロジクールの保障は3年ある」という文字を見つけました。

保障と言っても1000円くらいで買った商品なので、あまり期待はしませんでしたけどね。この手の故障品というのは直してもらうために少しばかり修理費が必要だったりします。高級マウスなら考えますが、安いモノなら新品をそこらで買った方がいいってもんです。しかしこのロジクール社はさすがですね。

新品と交換してくれる神対応のようです。

思わず身を乗り出す勢いでネット情報を読んでいました。「無料修理」とかじゃないんですね。新品交換とかどんだけの余裕かという話です。しかしネットの情報だけではよくわからないので、実際にロジクール社のサポートセンターにメールをしてみました。

具体的に自分のマウスの不調を書いて送り、少しだけメールの往復をします。そしたら・・あっさり新品をお届けしますと返答が！ガセネタじゃない！

そのメールの内容を貼りつけてみます。

ロジクールからのメール

内容の通り、保証書やレシート関係を撮影して送っています。いちおう保証書は残しておかないと、いついかなる時に役立つかわかりませんね。僕のマウスでちょうど2年くらい使い終わったところだったのですが、なんというか「新品になって復活する」とか思わないじゃないですか。ネットでググる前は、また買わないといけないと思っていたくらいです。

1000円くらいのマウスではありますが、新品で貰えるなら貰ってしまえホトトギスですよ。そして、「交換」と書かれていましたが僕のマウスが安すぎたのか「自主処分しておいて下さい」との内容が届いておりました。おいおい・・故障してるかどうかも確かめずにって、実質もう一つマウスをもらえたような物ではないか。

ロジクールにしてみれば、安いマウスを現金着払いで回収してたら無駄ですからね。それなりに高いマウスだと、しっかり交換しないと貰えないかもしれませんね。どちらにしてもサポート期間内ならきっちり対応してくれるのがロジクールのようです。

マウスの故障って結構あるんですよね。もうかれこれ買い換えてきましたが、ホイールがダメになる事はもちろん、赤外線の反応が悪くなって微動だに動かなくなったり。マウストラブルはありがちですよね。

だからこそ今後の僕は、パソコンの周辺機器に関してはロジクール社1択で買う事を決めました。これだけ手厚い補償があるからこそ、価格の高いマウスに手が出せるという人もいるでしょう。他のメーカーさんも保障には力を入れて欲しいです。

ロジクール社のマウスはこちらから。

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