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もうロジクール以外で買えない。故障サポート=新品交換に驚愕!3年も面倒見てくれるんですか!?

 

 

ロジクール社から送られてきました!マウスですよ!マウス。はしゃいでいるのには理由があります。

事の発端は、愛用していたロジクール社のマウスのホイールが利かなくなりまして。「このマウスもう寿命かよ・・いつ買ったっけ?」なんて思いながら自分のマウスの型をググっていたら、「ロジクールの保障は3年ある」という文字を見つけました。

保障と言っても1000円くらいで買った商品なので、あまり期待はしませんでしたけどね。この手の故障品というのは直してもらうために少しばかり修理費が必要だったりします。高級マウスなら考えますが、安いモノなら新品をそこらで買った方がいいってもんです。しかしこのロジクール社はさすがですね。

 

新品と交換してくれる神対応のようです。

 

思わず身を乗り出す勢いでネット情報を読んでいました。「無料修理」とかじゃないんですね。新品交換とかどんだけの余裕かという話です。しかしネットの情報だけではよくわからないので、実際にロジクール社のサポートセンターにメールをしてみました。

具体的に自分のマウスの不調を書いて送り、少しだけメールの往復をします。そしたら・・あっさり新品をお届けしますと返答が!ガセネタじゃない!

そのメールの内容を貼りつけてみます。

 

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ロジクールからのメール

 

 

 

 

内容の通り、保証書やレシート関係を撮影して送っています。いちおう保証書は残しておかないと、いついかなる時に役立つかわかりませんね。僕のマウスでちょうど2年くらい使い終わったところだったのですが、なんというか「新品になって復活する」とか思わないじゃないですか。ネットでググる前は、また買わないといけないと思っていたくらいです。

1000円くらいのマウスではありますが、新品で貰えるなら貰ってしまえホトトギスですよ。そして、「交換」と書かれていましたが僕のマウスが安すぎたのか「自主処分しておいて下さい」との内容が届いておりました。おいおい・・故障してるかどうかも確かめずにって、実質もう一つマウスをもらえたような物ではないか。

ロジクールにしてみれば、安いマウスを現金着払いで回収してたら無駄ですからね。それなりに高いマウスだと、しっかり交換しないと貰えないかもしれませんね。どちらにしてもサポート期間内ならきっちり対応してくれるのがロジクールのようです。

 

 

マウスの故障って結構あるんですよね。もうかれこれ買い換えてきましたが、ホイールがダメになる事はもちろん、赤外線の反応が悪くなって微動だに動かなくなったり。マウストラブルはありがちですよね。

だからこそ今後の僕は、パソコンの周辺機器に関してはロジクール社1択で買う事を決めました。これだけ手厚い補償があるからこそ、価格の高いマウスに手が出せるという人もいるでしょう。他のメーカーさんも保障には力を入れて欲しいです。

 

ロジクール社のマウスはこちらから

 

 

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Comment

  1. テス より:

    実際には、保証条件を勝手に変えてたりして手続きはストレスマッハですよ。
    時間を取られた挙句交換されないことすらありますし、昔と違って神対応とは言えない状態です。

    最近のやり取りですが↓

    自分が購入したときは、保証規定には保証書と日付明記の領収書の提出が条件と記載
    当時のインターネット支払いの控えと、コンビニで受け取るのほうのレシート、本体、箱、保証書、規定にないものまで全て揃っていましたが、「メールの内容(スクリーンショット)が残っていないとダメだ」という対応でした。

    保証規定にはないのですが?というつっこみはスルーでしたよ。

    二度とロジクールの製品は買わないのでもう関わりもないですが、
    特に、インターネットでロジクールの製品を買うのは、メールを3年間保存しておかなければならないという前知識がある場合のみの保証になりますし、
    例え店頭で買う場合でも、レシートに製品名ではなく「マウス/キーボード」のように記載される場合も、証明書類として認めてもらえないようですので、注意が必要です。

    • あらた より:

      テスさん こんばんは。

      貴重な情報をありがとうございます!
      ネットで購入する場合「3年のメール保存」というのはキツイですね。
      知っていれば保管していますが、普通に考えるとレシートとかそういう現物保管を考えてしまいますよね。

      僕のマウスなどは1000円でおつりが来る安い奴だったので、まぐれだったのかもしれません。
      どうも教えて頂きありがとうございました。注意しておこうと思います。

管理人:あらた


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不登校→ひきこもり→ニートから社会復帰しバイトをするも凡ミスを連発。たび重なるエラーで職場に居られなくなり転職を繰り返す。そんな中、仕事で頻繁に起こるミスの原因は発達障害の影響と発覚。復帰と挫折を往復して現在はニートの1982年生まれ。

ニートに至るまでの経緯を決して無駄には出来ないと考え「僕がニートになるまでの歴史シリーズ」で半生を書き散らかしている。ニート当事者の方、保護者の方、またその他の方に届けられる記事を書いていきたい。
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