【レンタルDVDの再生不良】ゲオとツタヤの対応を観察してみた

いや～、参りました。

今月は映画を普段より多めに借りているのですが、レンタルDVDディスクの傷の影響かそれとも別の原因か。再生途中でフリーズする現象に2度もぶち当たりました。最初はゲオで借りた作品を見ている最中でしたが、止まった瞬間に「えぇ～・・マジか・・」と気分が萎え萎えに。

それからしばらくして、ゲオで取り扱いのなかった作品がツタヤにあったので借りたのですが・・・。またしても再生不具合が起こってしまい、途中で見れなくなってしまったのです。これらの現象は、僕のDVDプレーヤーが不調という訳ではない事は、パソコンを使って再生しても止まる事からディスクの問題というのは一目瞭然。

と言っても、所詮はレンタル(超失礼)です。「みんな雑に扱っているのだろうな」というのはこれまで借りてきたCDやDVDの傷を見ればわかります。僕は神経質なので、レンタル商品のディスク傷を見ると「どう使えばこんなに傷が付くのだ？」という目で普段から思っていたので、まあ途中でフリーズする事も想定内という訳で怒る気にもなりません。

ただ、これらの不具合やディスク欠損などには店舗側として、どう対応しているのかを今回は偶然にも短期間でゲオとツタヤの両対応が見れたので記事にしておこうと思います。

ゲオの対応

今月のGWのゲオ広告に、無料券が入ってあったんですよ。「旧作DVD1本を無料でレンタル」という広告。切り抜いて使ってね～的な内容。貧乏臭いでしょう？ニートだからこういうところに目が行くのです。

そして、レンタルしたのはもう10年くらい前の洋画作品。「無料でヒャッハー」と楽しみに家で観ていると、途中で再生不良が起こりフリーズ。チャプターで飛ばせるなら少々は問題ないと思って飛ばそうとしたけど、もう先にも進まないんですね。これは観れる状態にないなと思って、ゲオに持っていく事に。

一応、再生不可になってしまう時間もメモしておきました。どこから観れないかを訴えねばならないですからね。そして、「○○分から観れなくなるのですが」と言ったところ、いきなり謝られました。傷を見るとか再生してチェックするとかもしないまま平謝りです。なぜ？一応、悪質なクレームかもしれないので画面チェックはすべきでは？とも思いました。

結果的に、この作品は現物しか置いていないので交換も出来ないとの事。そこで「現金でお返しします」と言われました。

広告の切り抜き無料クーポンだったので、どういう扱いになるかと思いましたが、それでも現金でお返しさせて頂くとの事。数十円を受け取り、とりあえず事は収まりました。

ツタヤの対応

そしてツタヤ。ここでも約10年前の作品を借りました。するとどうでしょう。開始10分も経たない間に、いきなり再生停止に。「え？またか・・」と自分の運の無さを感じました。また持っていかないといけないのかと思いながら、少しだけ先にチャプターで進めてみたんですね。すると、今度はすんなり通過して観れたのです。

まあ、数分であってもカットして観ないといけない時点で商品としては欠陥品なのですが・・。そこからまた視聴を開始します。もう何と言うか、一回不具合が起きたら二度は無いだろうと思っちゃうじゃないですか。それがまさかのクライマックスシーンでまたディスクエラーが起こってしまいます。

「おいおい・・」という感じです。ラスト10分くらいですが、結局ラストの一部分をチャプターでちょっぴり飛ばして視聴しました。こうなると、「レンタルとは？」と考えさせられますね。「もう古い物は観るな」「レンタルするなら新作(高いの)を借りろ」とまで思いました。要は旧作=トラブルが高確率で発生と思っておけばいいのです(？)

と言う事で、一応これは言わなければと天下のレンタル屋であるツタヤに向かいます。今回も、フリーズした時間をメモって行きました。するとどうでしょう。またディスクの傷をチラっと見ておく程度で、特に映像を再生して客の言っている事が本当かをチェックしないのです。これ、嘘ついたら普通に通用するパターンや節子。

そして「もう一本在庫がありますので、そちらと交換させて頂いてよろしいでしょうか」という対応に。でも僕は飛ばしながら観ちゃったので、「別にいいです」と断ったところ、「本日もご利用される予定でしょうか？」という聞き方に変化。

どうも話を聞いていると、「好きな作品を一本だけお詫びレンタルします」との事。(＊ただし旧作に限る)僕が借りていた作品が旧作だからだと思いますけどね。

もう観たい作品は特別に無かったのですが、貧乏性なのでとりあえず借りました。お金を返してもらえる方が良かったのですが、在庫がある場合は返金出来ないというスタイルなのでしょうか。

これらの事からレンタルショップは、地域や商品の在庫状況などで変わると思いますが、とりあえず何かしらの対応はしてくれるようです。

今回のレンタル商品トラブルまとめ

ゲオ：現金での返金

ツタヤ：お詫びに一本無料で貸し出し

「ツタヤ」のオンラインレンタルは、30日無料だから試す価値アリ！

「レンタルしたい作品があるのに、在庫がなくて借りられない」

こんな経験はないですか？ぼくはあるんですよ。

マイナーな作品で、近所に在庫がなかったという・・。「天下のツタヤにも無いものはないのか・・」と諦めかけたのですが。

そんな時には、ツタヤのオンラインレンタルツタヤディスカスが便利です。

近所に在庫がなければ、ネットで借りて視聴可能。

また、「動画配信サービスなどパソコンでは落ち着いて見られない」という方も、使えるようになると役立ちますよ。レンタル生活がワンランク上がります。

すでにぼくは利用していますが、やはり手段として「ネットで借りられる」と助かるんですよね。天下のツタヤの在庫ですから、オンラインなら見たいものはたいてい揃ってます。

ただ、「ネットレンタルは配送時間がかかるよね？」とは思いますよね。これでは、レンタル利用が逆に不便・・と思いきや。

「ツタヤが良い」と言える理由にもなりますが、オンライン配達の到着は超早いのです。

公式にも書かれていますが、翌日配送率は驚異の97%です。高速ポストインすぎるｗ

実際にぼくも「え？もう届くの？」と驚かされました。超お急ぎ便で、配送の人もヤバいんじゃないかと思うほどｗ　返却も便利で、ポストに返してはい終わり。

だけど「実際にお金を払って利用しないとわからない」のは正直な感覚ですよね。

「お金を出して、それに見合う価値かを判断するのはリスクがある・・」と、そう思っていました。

しかし、ツタヤディスカスのネットレンタルは、30日間の無料お試し期間があるのです！

試しに借りて、大したことがなければ30日を使い切って無料レンタルで終わらせても問題なし。なんなら、最初の30日間を無料で試すために使ってみるのもアリです。ぼくはそうしましたｗ

なぜなら、1度使っておくだけでも、その後が便利だから。

利用停止しておいても、その後もしネットでしか借りられないDVDがあれば再度利用できますからね。こうなった時に、登録の手間もなくなりポチっと借りる。

もはや、超便利なレンタルライフだと思いませんか？

年末年始はもちろん、連休が来るたびに自分の見たい作品が、限りなく準備できるようになるのですからお得です！

無料で試されたい方はこちらをどうぞ⇒ツタヤディスカス